Де ви знаходитеся?

До початку повномасштабного вторгнення росії, наша команда та офіс знаходились в Києві. Наразі більшість команди вже повертається у стіни затишного офісу, а інша частина продовжує працювати дистанційно з різних куточків світу.

Які цінності сповідує Sleeper?

Місія Sleeper – прищеплювати любов і вміння щодня турбуватися про себе. Віримо, що ми надихаємо вас доглядати за собою і спонукаємо ставитися до себе відповідально. Ми створюємо багатофункціональний одяг, який дає змогу зосередитися на важливих речах. Маніфест Sleeper можна знайти за цим посиланням

Де знаходиться ваше виробництво?

Усе виробництво Sleeper знаходилось в Києві перед початком повномасштабного вторгнення. З наступом ми були вимушені перевезти більшу частину виробництва в Туреччину, щоб в безпеці продовжувати працювати та створювати довершені вироби. Ми дуже сподіваємось якнайшвидше повернутись в Україну усією родиною Sleeper.

Чи підтримуєте ви стійке виробництво?

Ми цінуємо світову практику сталого розвитку, тому зобов'язуємося стати цілком стійким брендом до 2030 року. Про наші ініціативи щодо цього можна більше довідатися за цим посиланням. Нижче розповімо про кілька з них:

Ручна робота

Кожну річ майстри створюють вручну, лише мінімально використовуючи обладнання. Завдяки цьому кількість викидів вуглецю в атмосферу максимально скорочується.

Безвідходне виробництво

Наше виробництво можна назвати безвідходним – ми виробляємо саме стільки одягу, скільки здатні продати, а залишки тканин віддаємо нашій закрійниці Ані, яка навчає дітей ремеслу крою й шиття. А ще, раз на рік, під час sample sale, ми розпродуємо наші речі з дефектами, а також семпли.

Достойні умови праці

Для нас украй важить забезпечити гідні умови праці – безпечні робочі місця, офіційне працевлаштування, конкурентоспроможну заробітну платню, оплачувані відпустки. Ми беремо людей на роботу, дотримуючись принципів рівності й інклюзивності.

Позачасовість

Ми прихильники «повільної моди», тож воліємо створювати речі, які слугуватимуть вам багато років.

Натуральні матеріали

У колекціях використовуємо натуральні матеріали, як-от льон, шовк, віскоза. Ми націлилися на те, що до 2030 року 100% наших тканин будуть біорозкладані.

Відповідальні постачальники

Із партнерами і постачальниками ми працюємо на засадах Partnership and Suppliers’ Sustainability Policy. Ця політика регулює засадничі принципи поведінки компанії, зокрема щодо дотримання прав людини і законів, турботи про здоров’я працівників і захист довкілля, стійкого виробництва і споживання, а також етичних принципів ведення бізнесу. Докладніше можна ознайомитися на нашому сайті тут.

Екологічне пакування

Кожен виріб пакується у лляну торбинку, яку відтак можна буде використовувати на щодень.

Який у мене розмір Sleeper?

Щоб обрати найкомфортніший розмір, будь ласка, натисніть на розмірну сітку на сторінці виробу, що вам сподобався, як показано на цьому скриншоті:

Тут ви можете обрати таблицю розмірів для сітки США, Європи та Росії або змінити систему вимірювання:

Який мій розмір взуття Sleeper?

Таблиця, розміщена на сторінці вподобаного виробу, допоможе обрати розмір, який підійде вам найкраще.

Чи можу я придбати лише один предмет із набору?

На жаль, поки що немає змоги замовити лише один предмет із набору або змішувати предмети з різних наборів care@the-sleeper.com

Чи можна додати до замовлення подарункову обгортку або листівку?

Наразі під час оформлення замовлення на сайті неможливо додати послугу подарункової упаковки або листівки, але ми можемо додати її для вас після того, як ви оформите замовлення! Напишіть нам на care@the-sleeper.com, і ми з радістю вам допоможемо.

Мені потрібно змінити / скасувати замовлення

Якщо ваше замовлення ще не було відправлене, ми залюбки допоможемо вам внести будь-які зміни до нього. Будь ласка, напишіть, що саме бажаєте змінити у вашому замовленні за адресою care@the-sleeper.com

Чи можу я замовити за індивідуальними мірками?

Поки що ми не виконуємо ексклюзивних замовлень за індивідуальними мірками. Та якщо потрібна порада щодо найкомфортнішого розміру комплекту, наша команда по роботі з клієнтами буде рада вам допомогти. Пишіть нам на care@the-sleeper.com

Які способи оплати ви підтримуєте?

Ми приймаємо замовлення лише через наш сайт. Платежі обслуговує система – Fondy. Приймаємо картки будь-якого банку та гарантуємо безпеку ваших даних. Просимо звернути увагу, що ми не приймаємо оплату банківським переказом на картку, часткову передоплату або оплату після доставки. Після успішної оплати ви отримаєте лист на свою електронну пошту з підтвердженням замовлення.

Чи можу я придбати Sleeper у фізичному (офлайн) магазині?

Звичайно. Вироби Sleeper представлені в таких магазинах Києва:

ЦУМ вул. Хрещатик, 38

Marque Space вул. Саперне поле, 3

Goodwine вул. Мечникова, 9

А також в Одесі у бутіку «Огонёк» за адресою вул. Варламова, 28.

Повний перелік магазинів, де можна придбати Sleeper дивіться тут.

Якщо ви виявили магазин, де продають підробний одяг Sleeper, ми були б дуже вдячні, якби ви повідомили нам про це на care@the-sleeper.com, додавши за можливості фото або скриншоти.

Чи пропонуєте ви знижки на оптові замовлення?

Так. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою. wholesale@the-sleeper.com щоб дізнатися більше про можливості оптових закупівель

Міжнародна доставка

Ми доставляємо замовлення в усі країни світу лише за кількома винятками. Щоб оформити замовлення з міжнародною доставкою, радимо скористатися VPN.

Доставка по Україні

Усі вироби виготовляються в нашому ательє на замовлення, після повної оплати на сайті. Зазвичай для обробки замовлення необхідно 6 робочих днів. Цей термін може коливатися залежно від складності замовлення й кількості одиниць речей у ньому. У разі розпродажів, спеціальних пропозицій і збільшення навантаження на наше ательє термін обробки замовлень може подовшитися.
Щойно замовлення буде готове, ми надішлемо його за вказаною адресою кур'єром Нової Пошти. Відразу ж після відправлення на вашу електронну пошту надійде лист із номером для відстеження посилки.

Умови повернення

Якщо річ, яку ви придбали в нашому магазині, не підійшла, завжди будемо раді допомогти обміняти її або повернути. До повернення чи обміну приймаються придбані за повну ціну невживані речі. Речі, придбані зі знижками, а також із монограмою – обміну чи поверненню не підлягають.
Зверніть увагу, що набори гумок для волосся з маскою для сну, а також шкарпетки не підлягають обміну та поверненню.
Ось кілька простих кроків щодо обміну або повернення товару:
1. Перевірте, чи всі ярлики на місці, й упевніться, що річ не вживана.
2. Напишіть нам лист на пошту care@the-sleeper.com, щоб отримати адресу для повернення і вкажіть: бажаєте обміняти замовлення на іншу річ чи волієте повернути кошти.
3. Відправте замовлення за вказаною адресою в оригінальному пакуванні.
4. Отримавши замовлення, ми відразу надішлемо вам нову річ або повернемо кошти – відповідно до вашого бажання. Якщо ви обираєте повернути кошти, термін їхнього зарахування на ваш рахунок може становити до двох робочих тижнів.